Gratis bezorging vanaf €100,-*
Gratis bezorging vanaf €100,-*
Lees verder
Twee jaar fabrieksgarantie
Twee jaar fabrieksgarantie
Lees verder
Showroom in Eindhoven en Antwerpen
Showroom in Eindhoven en Antwerpen
Lees verder
Vóór 14.00 uur besteld, volgende dag in huis *
Vóór 14.00 uur besteld, volgende dag in huis *
Lees verder
30 dagen bedenktijd
30 dagen bedenktijd
Lees verder
Persoonlijk advies
Persoonlijk advies
Lees verder
DutchEnglishFrenchGerman
DutchEnglishFrenchGerman

GARANTIE

 

Als officieel dealer van verschillende topmerken leveren wij enkel voertuigen van de beste kwaliteit. Daarbij ondersteunen we jou bij je voertuig met de best mogelijke service, ook na je aankoop.

Helaas kan het gebeuren dat er zich onverhoopt toch iets voordoet met jouw bij MOEVS aangekochte e-step, e-bike, e-scooter, Onewheel of e-car. We zullen je dan weer zo snel mogelijk de weg op krijgen of het probleem voor je verhelpen.

Lees de onderstaande informatie door en vul het garantieformulier onderaan in om je voertuig aan te melden voor garantie.

LET OP: het is NIET mogelijk garantiekwesties telefonisch te verwerken. Gebruik enkel het garantieformulier onderaan de pagina en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

 

Algemene garantievoorwaarden

Bij MOEVS hanteren wij een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar* op al onze producten. 

* Voor afwijkende garantievoorwaarden van sommige merken lees ook de onderstaande secties.

Bepalingen garantieclaim:

1. Het product moet bij MOEVS zijn gekocht.
2. De garantieperiode is nog niet verstreken. Deze gaat in op het moment van aankoop door jou, de factuurdatum is hiervoor de bepalende factor.
3. Garanties zijn niet overdraagbaar naar andere personen bij verkoop van het product.
4. Garantie is niet van toepassing als er schade is ontstaan door kortsluiting of stroompieken.
5. Garantie is niet van toepassing op slijtage-onderdelen zoals de banden, remblokken, etc.
6. Garantie is sowieso NIET van toepassing indien:
– het product extreem nat is geworden
– er op of met het product is gesprongen of als er uitzonderlijke krachten op zijn uitgevoerd
– er krassen of stukken uit zijn omdat het product is gebruikt
– het product is gevallen of ergens hard tegenaan is gebotst
– de maximale gewichtslimieten van het product zijn overschreden
– er niet op normale intervallen aantoonbaar onderhoud is verricht aan het product
– er accessoires/onderdelen van derde partijen zijn geïnstalleerd of onderhoud door derden is uitgevoerd
– het product niet is gebruikt zoals aanbevolen in handleidingen en garantievoorwaarden van het merk
– het schade betreft door opzet en/of nalatigheid

Afhandeling van de garantieclaim:

Alle garantieclaims worden eerst besproken met de producent of distributeur voordat een claim wordt geaccepteerd, de fabrikant heeft altijd de laatste en finale beslissing. De garantie is zogenaamd “carry-in”, wat betekent dat het product en alles wat erbij hoort zal moeten worden verstuurd of gebracht naar ons op jouw eigen kosten als de claim is geaccepteerd. Als de reparatie binnen de condities van de garantie valt dan zijn de reparatie en de mogelijke verzendkosten naar de fabrikant gedekt. Als de reparatie uiteindelijk niet onder de garantie valt dan zijn alle kosten voor jou.

Aanvullende bepalingen:

Voor sommige merken gelden aanvullende voorwaarden:
Onewheel: De Onewheels hebben een garantietermijn van 2 jaar of 2.000km op fabricagefouten (wat als eerste komt is het belangrijkste), behalve op sommige onderdelen. De batterij, de voetplanken en wiel hebben een garantietermijn van 6 maanden of 1.000km op fabricagefouten (wat als eerste komt is het belangrijkste).
SUPER73: Accu’s hebben een garantietermijn van 2 jaar waarbij of 500 laadcycli (wat als eerste komt is het belangrijkste). Tijdens deze periode moet de batterij niet onder een laadcapaciteit van 70% komen.
WATT: Accu’s hebben een garantietermijn van 2 jaar of 500 laadcycli (wat als eerste komt is het belangrijkste).
MATE: Accu’s hebben een garantietermijn van 2 jaar waarbij of 500 laadcycli (wat als eerste komt is het belangrijkste). Tijdens deze periode moet de batterij niet onder een laadcapaciteit van 70% komen.

 

Bij gebreken buiten de garantievoorwaarden kun je natuurlijk nog steeds terecht bij MOEVS voor reparatie en onderhoud. We zullen dan samen kijken naar de juiste oplossing.

GARANTIEFORMULIER

Vul het onderstaand formulier in en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

LET OP:
– Vul alles volledig en zo specifiek mogelijk in.
– Beschrijf de defecten zo uitgebreid mogelijk en voeg een foto/video toe om het visueel te maken. Dit voorkomt onnodige vertraging.
– Voeg een video/foto bij van het voertuig zodat we kunnen zien om welk voertuig het precies gaat en wat de staat is.
– Voeg de aankoopfactuur bij zodat we meteen al je gegevens erbij kunnen pakken. Dit is tevens je garantiebewijs.