Reparatie
REPARATIE
Heb je schade aan je voertuig of is er iets kapot/defect gegaan? Wat vervelend, maar we helpen je graag weer op weg.
Lees de onderstaande reparatieprocedure per categorie door en volg de stappen om je voertuig aan te melden voor reparatie.
LET OP: telefonische afspraken maken voor reparatie is NIET mogelijk. Gebruik enkel het reparatieformulier onderaan de pagina en we komen zo snel mogelijk bij je terug om samen een afspraak in te plannen.
E-STEPS
Wij voeren zelf GEEN reparaties uit aan e-steps. Zie onderstaand per merk wat je het beste kunt doen als je e-step reparatie nodig heeft:
Segway-Ninebot: meld je e-step aan door te bellen naar Segway Repair op het nummer 073-7440040 of te mailen naar segway-nl@sertec360.com. Je kunt hierna een afhaalafspraak inplannen, waarna je na het onderzoek een vrijblijvende offerte ontvangt voor de reparatie.
Overige merken: vul onderstaand reparatieformulier in en we komen zo snel mogelijk bij je terug met eventuele mogelijkheden.
E-BIKES
Wij voeren reparaties uit aan e-bikes (van de merken die wij aanbieden) in onze werkplaats in Eindhoven en Antwerpen. Alvorens wij een reparatie uit kunnen voeren dienen wij de juiste onderdelen op voorraad hebben. Als we alles binnen hebben vragen we je de e-bike bij een van onze vestigingen binnen te brengen om de reparatie uiteindelijk uit te kunnen voeren.
Vul altijd eerst onderstaand reparatieformulier in en we komen zo snel mogelijk bij je terug met een inschatting van de kosten en de levertijd van de onderdelen (indien niet voorradig). Hierna kunnen we een afspraak inplannen.
E-SCOOTERS
In onze werkplaats in Eindhoven voeren wij reparaties uit voor e-scooters (van de merken die wij aanbieden). Het voertuig moet daarbij naar een van onze vestigingen worden gebracht. Alvorens wij een reparatie uit kunnen voeren dienen wij de juiste onderdelen op voorraad hebben.
Vul altijd eerst onderstaand reparatieformulier in en we komen zo snel mogelijk bij je terug met een inschatting van de kosten en de levertijd van de onderdelen (indien niet voorradig). Hierna kunnen we een afspraak inplannen.
ONEWHEELS
Wij voeren zelf GEEN reparaties uit aan Onewheels. Je kunt je Onewheel aanmelden voor reparatie door te mailen naar support@onewheel.com. Onewheel zal vervolgens contact met je opnemen voor de vervolgstappen.
Is het enkel het vervangen van slijtage-onderdelen zoals bumpers en footpads? In de meeste gevallen kun je de versleten onderdelen bestellen in onze webshop en de reparatie zelf gemakkelijk uitvoeren. Indien gewenst kunnen we je ook helpen bij het installeren van parts zoals bumpers, voetplanken en spatborden. Vul onderstaand reparatieformulier in en we komen zo snel mogelijk bij je terug om je te helpen.
E-CARS
In onze werkplaats in Eindhoven voeren wij reparaties uit aan e-cars (van de merken die wij aanbieden). Het voertuig moet daarbij naar een van onze vestigingen worden gebracht of kan eventueel tegen meerprijs worden opgehaald en teruggebracht. Alvorens wij een reparatie uit kunnen voeren dienen wij de juiste onderdelen op voorraad hebben.
Vul altijd eerst onderstaand reparatieformulier in en we komen zo snel mogelijk bij je terug met een inschatting van de kosten en de levertijd van de onderdelen (indien niet voorradig). Hierna kunnen we een afspraak inplannen.
OVERIGE VOERTUIGEN / MERKEN
Wij voeren GEEN reparaties uit aan voertuigen en/of merken die wij zelf niet verkopen. Hierbij kunnen we je dan ook helaas NIET helpen.
REPARATIEFORMULIER
Vul het onderstaand formulier in en we komen zo snel mogelijk bij je terug met eventuele levertijd van benodigde onderdelen (indien niet voorradig) en een inschatting van de kosten van de reparatie. Na akkoord kunnen we de reparatie inplannen.
Verplicht:
– Vul alles volledig en zo specifiek mogelijk in.
– Benoem de beschadigde onderdelen/defecten en voeg bij voorkeur een foto/video toe om het visueel te maken. Dit voorkomt onnodige vertraging.
– Voeg een video/foto bij van het voertuig zodat we kunnen zien om welk voertuig het precies gaat en wat de staat is.
Aanbevolen:
– Voeg de aankoopfactuur bij zodat we meteen al je gegevens erbij kunnen pakken.