En tant que revendeur officiel de différentes grandes marques, nous ne fournissons que des véhicules de la meilleure qualité. Nous vous accompagnons avec votre véhicule avec le meilleur service possible, même après votre achat.
Malheureusement, il peut arriver que quelque chose d'inattendu se produise avec votre abeille MOEVS acheté e-step, e-bike, e-scooter, Onewheel ou voiture électrique. Nous vous remettrons ensuite sur la route dès que possible ou résoudrons le problème pour vous.

Enregistrer la garantie
Veuillez lire les informations ci-dessous et envoyer un email à service@moevs. Nl contenant les éléments suivants :
- Facture d'achat
– Description claire du problème
– Photos et/ou vidéos à l’appui du problème.
C’est le moyen le plus rapide de vous remettre sur la route le plus rapidement possible. Nous nous y mettrons dès que possible !

VEUILLEZ NOTER : Il n'est PAS possible de traiter les problèmes de garantie par téléphone. Envoyez simplement un e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez reprendre la route !

Conditions générales de garantie
À MOEVS nous utilisons une garantie d'usine standard de 2 ans* sur tous nos produits. 
* Pour les différentes conditions de garantie de certaines marques, lisez également les sections ci-dessous.

Dispositions de réclamation de garantie :
1. Le produit doit être avec MOEVS ont été achetés. 2. La période de garantie n'est pas encore expirée. Celle-ci prend effet au moment de votre achat, la date de facture est déterminante. 3. Les garanties ne sont pas transférables à d'autres personnes lors de la vente du produit. 4. La garantie ne s'applique pas si les dommages sont causés par un court-circuit ou une surtension. 5. La garantie ne s'applique pas aux pièces d'usure telles que les pneus, les plaquettes de frein, etc. 6. La garantie ne s'applique en aucun cas si : - le produit est devenu extrêmement humide - le produit a été sauté dessus ou avec des forces exceptionnelles - il y a des rayures ou des pièces manquantes parce que le produit a été utilisé - le produit est tombé ou a heurté quelque chose de dur - les limites de poids maximum du produit ont été dépassées - un entretien démontrable n'a pas été effectué sur le produit dans des conditions normales intervalles - il y a des accessoires/pièces tiers partijs ont été installés ou la maintenance a été effectuée par des tiers - le produit n'a pas été utilisé comme recommandé dans les manuels et les conditions de garantie de la marque - le dommage est dû à une intention et/ou à une négligence

Traitement de la demande de garantie :
Onewheel: Les problèmes de garantie de cette marque passent Onewheel toi-même. Vous pouvez enregistrer votre véhicule pour la garantie en envoyant un e-mail support@onewheel. Com.

Segway-Ninebot e-steps: Les problèmes de garantie concernant le e-steps de cette marque passer par Segway toi-même. Vous pouvez enregistrer votre véhicule pour la garantie en envoyant un e-mail segway-nl@sertec360.com. La garantie du e-scooters passe par nous.

Toutes les autres marques: Toutes les réclamations au titre de la garantie sont d'abord discutées avec le fabricant ou le distributeur avant qu'une réclamation ne soit acceptée, le fabricant a toujours la décision finale et définitive. La garantie est dite « carry-in », ce qui signifie que le produit et tout ce qui l'accompagne devra nous être expédié ou apporté à vos frais si la réclamation est acceptée. Si la réparation entre dans les conditions de la garantie, la réparation et les éventuels frais d'expédition vers le fabricant sont pris en charge. Si la réparation n'est finalement pas couverte par la garantie, tous les frais sont à votre charge.

Dispositions supplémentaires:
Des conditions supplémentaires s'appliquent à certaines marques :

Onewheel: De Onewheels ont une garantie de 2 ans ou 2.000 6 km contre les défauts de fabrication (celui qui arrive en premier est le plus important), sauf sur certaines pièces. La batterie, les marchepieds et la roue ont une période de garantie de 1.000 mois ou XNUMX XNUMX km contre les défauts de fabrication (celui qui arrive en premier est le plus important).

SUPER73: Les batteries ont une période de garantie de 2 ans avec ou 500 cycles de charge (la première éventualité étant la plus importante). Pendant cette période, la batterie ne doit pas descendre en dessous d'une capacité de charge de 70 %.

WATT: Les batteries ont une période de garantie de 2 ans ou 500 cycles de charge (la première éventualité étant importante).


MATE: Les batteries ont une période de garantie de 2 ans avec ou 500 cycles de charge (la première éventualité étant la plus importante). Pendant cette période, la batterie ne doit pas descendre en dessous d'une capacité de charge de 70 %.

En cas de défauts hors conditions de garantie, vous pouvez bien entendu toujours nous contacter MOEVS pour la réparation et l'entretien. Nous rechercherons alors ensemble la solution qui vous convient.